Käyttöehdot

Palveluntarjoaja (LHH Performance Oy, Y-tunnus 3593870-1) tarjoaa ECU- ja TCU-ohjelmointipalveluja kilpa- ja rata-autoille sekä offroad-käyttöön tarkoitetuille ajoneuvoille. Erikseen tarjotaan autohifi-, äänentoisto- ja ajoneuvon sähköasennuksia (esimerkiksi vahvistimet, kaiuttimet, DSP, johdotus, integrointi ja kalibrointi). Työt toteutetaan Palveluntarjoajan toimipisteellä tai erikseen sovitusti mobiilipalveluna. Irrotetut ECU:t, TCU:t ja muut ohjainyksiköt (moduulit) voidaan vastaanottaa myös postissa tai kuriirilla ennalta sovitusti (bench- tai vastaava työ). Kaikki työt edellyttävät etukäteen tehtyä ajanvarausta tai kirjallista sopimusta lähetyksestä.

ECU- ja TCU-palveluiden osalta: palveluita ei saa käyttää julkisilla teillä. Ajoneuvon tulee olla tarkoitettu ja rekisteröity tällaiseen käyttöön, tai sen rekisterikilvet on poistettava ennen palvelun suorittamista. Palveluntarjoaja pidättää oikeuden kieltäytyä ECU- tai TCU-palvelun suorittamisesta, mikäli ajoneuvo ei täytä edellä mainittuja vaatimuksia.

Autohifi- ja sähköasennukset koskevat ajoneuvoa sellaisena kuin se on sovittu; Asiakas ymmärtää, että purku, paneelityö ja johtojen veto voivat paljastaa aiemmin piilossa olleita vaurioita, kulumaa tai yhteensopivuusongelmia. Tästä on tarkemmin pykälissä 2, 4.2 ja 4.3.

Asiakas tunnustaa ja hyväksyy, että ECU- ja TCU-ohjelmointi ja ajoneuvoon tehdyt muutokset voivat vaikuttaa:

• ajoneuvon luotettavuuteen ja kestävyyteen
• valmistajan takuuseen
• vakuutusturvaan
• ajoneuvon jälleenmyyntiarvoon

Autohifi- ja sähköasennukset: Asiakas ymmärtää ja hyväksyy, että asennukseen liittyy erityisesti seuraavat riskit, vaikka työ tehtäisiin ammattitaitoisesti:

• sisäverhouksen, ovipaneelien, listojen ja kiinnikkeiden vaurioituminen tai rikkoutuminen (klipsit, muovit, naarmut)
• vesivuodot, ilmanvuodot, humina tai räminä asennuksen jälkeen, jos ne johtuvat ajoneuvon kunnosta, vanhoista tiivisteistä tai aiemmista avauksista
• oikosulut, heikko maadoitus, korroosio tai aiempi virheellinen johdotus, jotka eivät ole näkyvissä ennen työn aloitusta
• tehdaselektroniikan, CAN-väylän, hälyttimen, start-stopin tai hybridijärjestelmän varoitukset tai toimintahäiriöt yhteensopivuuden tai ohjelmiston vuoksi
• Asiakkaan tai kolmannen osapuolen toimittamien laitteiden yhteensopimattomuus, viat tai virheellinen asennus ennen LHH:n työtä
• akun kuormitus, käynnistysvirta tai sähköjärjestelmän rasitus lisäkuormituksen jälkeen

Asiakas hyväksyy edellä mainitut riskit vapaaehtoisesti. Palveluiden varaamisella Asiakas vahvistaa lukeneensa ja ymmärtävänsä nämä riskit.

2.1 Asiakkaan ilmoitusvelvollisuudet

Asiakas on velvollinen ilmoittamaan Palveluntarjoajalle etukäteen ajoneuvon tunnetuista vioista, aiemmista ohjelmistomuutoksista, äänentoisto- tai sähköasennuksista, hälyttimistä, korjaustöistä tai laitteistomuutoksista sekä muista tekijöistä, jotka voivat vaikuttaa palvelun toteutukseen. Puutteellisesta ilmoituksesta johtuvat lisäkustannukset tai viivästykset eivät oikeuta Asiakasta vaatimaan korvauksia. Palveluntarjoaja ei vastaa ongelmista, joista Asiakas ei ole ilmoittanut, vaikka ne olisivat olleet kohtuudella ilmoitettavissa.

Ajanvarauksen peruutus on suoritettava vähintään 24 tuntia ennen varattua aikaa. Myöhäinen peruutus tai varatun ajan käyttämättä jättäminen voi johtaa veloitukseen varatusta ajasta. Toistuva peruuttamatta jättäminen voi johtaa velvoitteeseen tehdä tulevat ajanvaraukset ennakkomaksulla.

Palveluntarjoaja pidättää oikeuden perua tai siirtää ajanvaraus ylitilanteen, laitteiston häiriön tai muun painavan syyn vuoksi. Uusi aika sovitaan mahdollisimman pian.

Palveluntarjoaja ei ole vastuussa viivästyksistä tai palvelun täytäntöönpanon estymisestä, joka johtuu voimaanpuuttavista esteistä, kuten luonnonkatastrofista, sodasta, terrorismista, lakosta, viranomaistoimista, pandemiasta, sähkökatkoksesta tai vakavasta laitteiston vauriosta, joita Palveluntarjoaja ei ole kohtuudella voinut ennakoida tai välttää. Tällöin palveluaika siirretään tai sopimus voidaan purkaa ilman vahingonkorvausvelvollisuutta.

Palveluntarjoaja suorittaa sovitun palvelun ammattitaitoisesti. Palveluntarjoaja ei takaa tiettyjä suorituskykyarvoja, tehonlisäyksiä, polttoainetaloutta, päästöjä tai vastaavia tuloksia, koska ne riippuvat ajoneuvosta, olosuhteista ja muista Palveluntarjoajan hallitsemattomista tekijöistä.

Autohifi- ja sähköasennuksissa Palveluntarjoaja ei takaa tiettyä subjektiivista äänenlaatua, SPL-tasoa, mittaustulosta tai että lopputulos vastaa Asiakkaan mielikuvaa; lopputulos riippuu ajoneuvosta, komponenteista, akustiikasta ja muista tekijöistä.

Ei vapaaehtoisia palautuksia tai hyvityksiä: Palveluntarjoaja ei myönnä maksun palautuksia, hyvityksiä, hyvitysluonteisia alennuksia tai vastaavia vapaaehtoisia korvauksia oikeusperusteisesti muista syistä kuin pakottavassa laissa (erityisesti kuluttajansuojalaissa) edellytetyistä tilanteista. Subjektiiviseen tyytymättömyyteen tulokseen tai makuun perustuva vaatimus ei oikeuta palautukseen. Markkinointi- tai verkkosivujen yleiset ilmaisut eivät muodosta erillistä takuuta tai palautusvelvoitetta, jos pakottava laki ei toisin edellytä.

Virheellisestä tai puutteellisesta palvelusta noudatetaan kuluttajansuojalain ja muun pakottavan lain mukaisia oikeuksia ja menettelyjä (esimerkiksi korjausvaatimus, hinnanalennus tai sopimuksen purku tietyin edellytyksin). Muuta "hyvitystä" tai "palautusta" ei luvata näiden ulkopuolella.

Kuluttajansuojalain mukaiset pakottavat oikeudet virheelliseen palveluun säilyvät; näitä ehtoja ei sovelleta niiden rajoittamiseen.

Soveltuvin osin ja pakottavan lain sallimassa laajuudessa Palveluntarjoaja ei vastaa välillisistä, epäsuorista tai seurausvahingoista, eikä erityisesti:

• ajoneuvon käytön menetyksestä tai seisokista
• vuokra-auton tai korvaavan kuljetuksen kustannuksista
• kadonneista tai menetetyistä tuloista tai voitoista
• ajoneuvon arvon tai jälleenmyyntiarvon vähenemisestä
• kolmannen osapuolen vaateista tai vahingoista
• ohjelmisto- tai laitevalmistajan takuun menetyksestä
• vakuutusyhtiön korvauspäätöksistä tai vakuutuksen päättymisestä
• viranomais- tai sakkomaksuista
• autohifi- tai sähköasennukseen liittyvästä huminasta, kohinasta, diagnostiikkakoodeista tai tehdaselektroniikan varoituksista, jos ne johtuvat ajoneuvosta, kolmansien osapuolien laitteista tai yhteensopivuudesta
• sisustusosien, tiivisteiden tai kiinnikkeiden vaurioista, jotka johtuvat ajoneuvon iästä, kulumasta tai aiemmasta avaamisesta

Palveluntarjoaja ei vastaa tiedoista tai tuloksista, jotka perustuvat Asiakkaan antamiin virheellisiin tai puutteellisiin tietoihin (ks. pykälä 2.1), eikä näkymättömistä tai ennalta ilmoittamattomista aiemmista vaurioista.

Suomen lakia noudattaen Palveluntarjoaja ei voi vapautua vastuusta kuolemaan tai henkilövahinkoon tai törkeään huolimattomuuteen johtavasta vahingosta. Muissa tapauksissa Palveluntarjoajan kokonaisvastuu Asiakkaan vahinkoa kohtaan on rajoitettu enintään siihen määrään, jonka Asiakas on kyseisestä palvelusta maksanut, sikäli kuin pakottava laki ei edellytä laajempaa vastuuta tai korvausta.

Palveluntarjoaja ei voi vapautua vastuusta ammattitaidottomuudesta tai huolimattomuudesta aiheutuneista vahingoista. Suomen laki säätelee nämä asiat. Näitä ehtoja ei voida käyttää kuluttajansuojalain pakottavien oikeuksien rajoittamiseen.

ECU-, TCU- tai vastaaviin ohjainyksiköihin liittyvät vahingot ja korvausvastuu määräytyvät pakottavan lain, näiden ehtojen ja Palveluntarjoajan voimassa olevan ammattivastuuvakuutuksen mukaisesti. Palveluntarjoaja ei myönnä vapaaehtoisia palautuksia tai korvauksia, jotka ylittäisivät pakottavan lain tai vakuutusturvan piiriin kuuluvat määrät.

Asiakas vastaa uuden tai korvaavan ohjainyksikön hankinnan kustannuksista siltä osin kuin vahinko johtuu Asiakkaan ilmoittamattomasta aiemmasta vauriosta, virheellisestä tai puutteellisesta tiedosta (pykälä 2.1), tai muusta Asiakkaasta johtuvasta syystä.

Ammattitaidottomuudesta tai huolimattomuudesta aiheutuneet vahingot käsitellään lain mukaisesti; Palveluntarjoaja ei voi vapautua niistä vastuusta.

Asiakas voi toimittaa Palveluntarjoajalle omia ECU:ja, vahvistimia, kaiuttimia, DSP-laitteita tai muita komponentteja ohjelmointi-, asennus- tai korjaustyötä varten. Palveluntarjoaja sitoutuu käsittelemään Asiakkaan toimittamia komponentteja huolellisesti ja ammattitaitoisesti.

Postitus ja kuriirilähetykset: Kun Asiakas lähettää irrotetun ECU:n, TCU:n tai muun ohjainyksikön (moduulin) postissa tai kuriirilla, kuljetukseen liittyvät riskit (mm. viivästys, katoaminen, lähetysvaurio ennen vastaanottoa Palveluntarjoajalla, tulli- tai rajamuodollisuudet) kuuluvat pääsääntöisesti Asiakkaalle ja kuljetusliikkeelle sovellettavan lain mukaisesti, ellei erikseen kirjallisesti toisin sovita. Palautuslähetyksen kulut, pakkaus ja vakuutus sovitaan tapauskohtaisesti; molempiin suuntiin suositellaan seurattua ja tarvittaessa vakuutettua lähetystä.

Palveluntarjoaja ei ole vastuussa Asiakkaan toimittamien komponenttien vioista, puutteista tai yhteensopivuusongelmista, jotka ovat olleet olemassa ennen niiden vastaanottamista tai jotka aiheutuvat kuljetuksesta tai virheellisestä pakkauksesta.

Mikäli Asiakkaan toimittamiin komponentteihin syntyy vaurioita Palveluntarjoajan huolimattomuudesta tai ammattitaidottomuudesta johtuen palvelun suorittamisen aikana, Palveluntarjoaja vastaa vahingosta Suomen lain mukaisesti. Palveluntarjoajan vastuu rajoittuu kuitenkin enintään vastaavan komponentin markkina-arvoon tai Palvelusta maksettuun summaan, kumpi on pienempi, ellei kuluttajansuojalain pakottavista säännöksistä muuta johdu.

Asiakkaan on varmistettava komponenttien asianmukainen pakkaaminen ja kuljetus. Palveluntarjoaja suosittelee vakuutettua lähetystä arvokkaiden komponenttien kohdalla.

Tämä pykälä täydentää pykälää 4 ja koskee autohifi-, äänentoisto- ja ajoneuvon sähköasennuksia (mukaan lukien johdotus, komponenttien asennus, DSP-kalibrointi ja integrointi).

Asennus voi edellyttää ajoneuvon sisäverhouksen, ovien, paneelien tai mattojen irrotusta. Klipsit, muovit ja kiinnikkeet voivat rikkoutua korjauskelvottomasti ilman, että Palveluntarjoaja on toiminut huolimattomasti; tällaiset riskit kuuluvat asiakkaan hyväksymiin asennusriskeihin (pykälä 2), ellei pakottava laki toisin määrää.

Palveluntarjoaja ei vastaa piilossa olleista tai Asiakkaan ilmoittamattomista vaurioista (esimerkiksi korroosio, oikosulku, aiempi virheellinen johdotus, kolhun aiheuttama tiivistevirhe), eikä kolmansien osapuolten laitteiden tai ohjelmistojen aiheuttamista häiriöistä tai yhteensopivuudesta. Ylimääräinen työ, osat tai diagnostiikka laskutetaan erikseen sovitusti.

Korvausvastuu mahdollisista asennuksen yhteydessä tai sen jälkeen ilmenevistä vahingoista määräytyy pakottavan lain, näiden ehtojen, pykälän 4 ja Palveluntarjoajan voimassa olevan ammattivastuuvakuutuksen mukaisesti. Palveluntarjoaja ei myönnä vapaaehtoisia palautuksia tai korvauksia, jotka ylittäisivät pakottavan lain tai vakuutusturvan piiriin kuuluvat määrät.

Ammattitaidottomuudesta tai huolimattomuudesta aiheutuneet vahingot käsitellään lain mukaisesti; kuluttajansuojalain pakottavia oikeuksia ei rajoiteta.

Hyväksytyt maksutavat ovat lasku, käteinen tai joustava osamaksu.

Maksu on suoritettava työn valmistuttua ennen ajoneuvon luovuttamista Asiakkaalle.

Tarjoukset ja hinnat ovat arvioita, ellei kirjallisesti (sähköposti tai allekirjoitettu tarjous) ole sovittu kiinteästä hinnasta. Lopullinen veloitus perustuu toteutuneeseen työhön ja sovittuihin lisätyöhön. Veloitettavat hinnat ilmoitetaan kokonaishintoina; Palveluntarjoaja ei ole arvonlisäverovelvollinen toistaiseksi, eikä asiakkaan maksettavaan summaan lisätä arvonlisäveroa. Kun arvonlisäverovelvollisuus alkaa, hinnoittelu ja laskutus mukautetaan voimassa olevan lain mukaisesti. Tarjoushinnat ovat voimassa 30 päivää tarjouksen antamisesta.

Yllättävistä ongelmista johtuvat lisätyöt veloitetaan erikseen. Kaikki lisäkustannukset sovitaan etukäteen Asiakkaan kanssa.

5.1 Palautukset ja maksun palautuksen rajaus

Suoritetusta ja luovutetusta palvelusta ei makseta palautuksia tai hyvityksiä mielivaltaisesti; tämä koskee myös tilanteita, joissa Asiakas katuu hankintaa tai tulos ei vastaa odotuksia, ellei pakottava laki (erityisesti kuluttajansuojalaki) edellytä toisin. Ennakkomaksuihin ja peruutuksiin sovelletaan pykälää 2.2 sekä pakottavaa lakia.

Kuluttajalla voi olla pakottavan lain mukaisia oikeuksia virheelliseen palveluun tai tietyissä etämyynti- ja ulkomaankaupan tilanteissa; tällöin noudatetaan lakia, ei näitä yleisiä rajoituksia sen enempää kuin laki sallii.

Tilisiirrolla maksaessa: IBAN FI35 7997 7991 9180 66. Käytä aina laskun tai tarjouksen viitenumeroa.

Mikäli moottorinohjainlaite on lukittu (06/20 eteenpäin olevat ajoneuvot) veloitetaan lukituksen avaamisesta erikseen.

Osa optimoitavista ajoneuvoista vaatii myös vaihteiston ohjelmoinnin, jotta edellä mainitut muutokset ovat mahdollisia saavuttaa. Vaihteiston ohjelmointi ei kuulu moottorinoptimoinnin hintaan.

BOOT-tilassa suoraan ohjainlaitteeseen tehtävät ohjelmoinnit alk. +150 € edellä mainittuihin hintoihin. BENCH-tilassa irrotettavat yksiköt alk. +50 €. Yhdistelmäohjelmointien hinnat tapauskohtaisesti; esim. Stage 1 -optimoinnin yhteydessä lisäoptiot alk. +50 €/optio. Kaikki hinnat ovat alk. hintoja ja kokonaishintoja; välillistä arvonlisäveroa ei lisätä toistaiseksi. Pidätämme oikeuden hintamuutoksiin.

Kaikki ohjelmointipalvelumme ovat tarkoitettu vain kilpakäytössä, ei tieliikennekäytössä oleville ajoneuvoille.

Palveluidemme hinnat eivät sisällä ajoneuvon muutoskatsastusta, päästömittausta, päästömittaustodistuksia tai muita tähän vaadittavia dokumentteja.

Emme tarjoa ajoneuvon muutoskatsastuspalvelua vähäpäästöisille ajoneuvoille. Emmekä tarjoa lisätietoja ajoneuvon muutoskatsastuksesta. Tarkemmat tiedot ajoneuvosi muutoskatsastuksesta sekä vaatimuksista antavat esimerkiksi katsastuskonttorit sekä Traficom.

ECU- ja TCU-ohjelmointipalvelut on tarkoitettu ainoastaan kilpailu- ja rata- tai suljetulla alueella tapahtuvaan offroad-käyttöön. Asiakas vahvistaa, että ajoneuvoa ei käytetä julkisilla teillä palvelun jälkeen tältä osin. Asiakas on yksin vastuussa ajoneuvonsa käytöstä ja varmistaa, että käyttö tapahtuu lain sallimissa yhteyksissä.

Autohifi- ja sähköasennukset eivät muuta ajoneuvon käyttöoikeutta julkisilla teillä; tämä pykälä koskee vain ohjelmointipalveluita.

Soveltuvin osin ja pakottavan lain sallimassa laajuudessa Asiakas korvaa ja vapauttaa LHH Performance Oy:n (ja sen edustajat) vahingoista, vaateista, sakkoista, menetyksistä ja kuluista, jotka johtuvat: (a) ajoneuvon lain vastaisesta tai näiden ehtojen vastaisesta käytöstä, (b) Asiakkaan näiden ehtojen rikkomisesta tai puutteellisesta tai virheellisestä ilmoituksesta pykälän 2.1 mukaisesti, (c) kolmannen osapuolen vaatimuksista, jotka liittyvät Asiakkaan ajoneuvoon tai sen käyttöön palvelun jälkeen, sikäli kuin vaatimus ei johdu Palveluntarjoajan pakottavan lain mukaisesta velvoitteesta.

Asiakas ei ole velvollinen korvaamaan Palveluntarjoajan oikeudenkäynti- tai asianajokuluja kiistoissa, jotka koskevat palvelun laatua tai Palveluntarjoajan vastuuta.

Suomen lain pakottamat kuluttajansuojalain oikeudet eivät rajoitu tällä pykälällä. Pykälä sovelletaan siten, kuin se on lain mukaan voimassa oleva.

Jos Asiakkaalla on huolenaiheita palveluiden laadusta, Asiakkaan tulee ottaa yhteyttä Palveluntarjoajaan mahdollisimman pian palvelun valmistumisen jälkeen. Kiistat pyritään ratkaisemaan yhdessä Asiakkaan kanssa.

Jos yhteinen ratkaisu ei onnistu, Asiakkaalla on oikeus:

• ottaa yhteyttä Kuluttajariitalautakuntaan
• aloittaa oikeudenkäynnin Suomen tuomioistuimissa

Suomen kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet säilyvät voimassa. Näitä oikeuksia ei voida rajoittaa käyttöehtojen avulla.

Kaikki ohjelmistoihin, menetelmiin ja muutoksiin liittyvät immateriaalioikeudet jäävät LHH Performancen omaisuudeksi. Asiakas ei saa kopioida, jakaa tai myydä ohjelmistoja kolmansille osapuolille.

Nämä käyttöehdot sekä osapuolten välillä kirjallisesti tai sähköpostilla vahvistettu tarjous, tilaus tai työmääräys muodostavat sopimuksen kokonaisuuden. Aiemmat keskustelut, lupaukset tai esitykset eivät ole sitovia, ellei niitä ole kirjallisesti tai sähköpostilla sisällytetty. Ehtoja ei voi muuttaa suullisesti; muutoksilla on oltava kirjallinen muoto (sähköposti tai allekirjoitettu asiakirja).

Nämä ehdot ovat Suomen lain alaisia. Kiistat ratkaistaan Suomen tuomioistuimissa. Kuluttajalla on edelleen oikeus käyttää kuluttajariitalautakuntaa tai asuinpaikkakuntansa käräjäoikeutta, jos kuluttajansuojalaki niin säätelee.

Jos jokin näistä ehdoista todetaan lainvastaiseksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, muut pykälät säilyvät voimassa. Erottelu tehdään vain tarpeen vaatimalle osalle.

Henkilötietojen käsittelyn perusteet ja laajuus on kuvattu tarkemmin tietosuojakäytännössä. Tähän viitataan osana näitä ehtoja.

Rekisterinumero ja sähköpostiosoite kerätään tarjouspyynnön käsittelyä varten. Ajoneuvotiedot haetaan ulkoisesta palvelusta (Motonet/Biltema) annetun rekisterinumeron perusteella.

Rekisterinumero ja ajoneuvotiedot tallennetaan ainoastaan silloin, kun asiakas antaa siihen suostumuksensa palvelupyynnön yhteydessä.

Tallennetut tiedot säilytetään kaksi (2) vuotta, minkä jälkeen ne poistetaan automaattisesti, ellei lainsäädäntö edellytä pidempää säilytystä.

Asiakas voi milloin tahansa pyytää rekisterinumeroon ja ajoneuvotietoihin liittyvien tietojen poistoa ottamalla yhteyttä: mail@lhhperformance.com

Kysymyksissä näistä ehdoista: