Käyttöehdot

Nämä käyttöehdot säätelevät Asiakkaan ja LHH Performance Oy:n (Palveluntarjoaja) välisen palvelusuhteen. Asiakkaan on tutustuttava ehtoihin huolellisesti ennen palveluiden tilaamista. Sopimus syntyy ja Asiakas hyväksyy nämä ehdot, kun Asiakas varaa palvelun, tekee tilauksen, luovuttaa ajoneuvon tai ohjainyksikön työhön tai vahvistaa tilauksen sähköpostilla. Erillistä allekirjoitusta ei edellytetä.

1. Palvelukuvaus

Palveluntarjoaja tarjoaa ECU- ja TCU-ohjelmointipalveluja kilpa- ja rata-autoille sekä offroad-käyttöön tarkoitetuille ajoneuvoille. Erikseen tarjotaan autohifi-, äänentoisto- ja ajoneuvon sähköasennuksia (esimerkiksi vahvistimet, kaiuttimet, DSP, johdotus ja integrointi). Työt toteutetaan Palveluntarjoajan toimipisteellä tai erikseen sovitusti mobiilipalveluna. Irrotetut ECU:t, TCU:t ja muut ohjainyksiköt (moduulit) voidaan vastaanottaa myös postissa tai kuriirilla ennalta sovitusti. Kaikki työt edellyttävät etukäteen tehtyä ajanvarausta tai kirjallista sopimusta lähetyksestä.

ECU- ja TCU-palveluiden osalta: palveluita ei saa käyttää julkisilla teillä. Ajoneuvon tulee olla tarkoitettu ja rekisteröity tällaiseen käyttöön, tai sen rekisterikilvet on poistettava ennen palvelun suorittamista. Palveluntarjoaja pidättää oikeuden kieltäytyä ECU- tai TCU-palvelun suorittamisesta, mikäli ajoneuvo ei täytä edellä mainittuja vaatimuksia.

Autohifi- ja sähköasennukset koskevat ajoneuvoa sellaisena kuin se on sovittu; Asiakas ymmärtää, että purku, paneelityö ja johtojen veto voivat paljastaa aiemmin piilossa olleita vaurioita tai yhteensopivuusongelmia (ks. pykälät 2, 4.2 ja 4.3).

2. Riskin ottaminen

Asiakas tunnustaa ja hyväksyy, että ECU- ja TCU-ohjelmointi ja ajoneuvoon tehdyt muutokset voivat vaikuttaa:

• ajoneuvon luotettavuuteen ja kestävyyteen
• valmistajan takuuseen
• vakuutusturvaan
• ajoneuvon jälleenmyyntiarvoon

Autohifi- ja sähköasennukset: Asiakas ymmärtää ja hyväksyy, että asennukseen liittyy erityisesti: sisäverhouksen ja kiinnikkeiden vaurioituminen; vesivuodot tai ilmanvuodot vanhoista tiivisteistä; korroosio tai piilossa ollut virheellinen johdotus; tehdaselektroniikan tai hälyttimen varoitukset; Asiakkaan tai kolmannen osapuolen laitteiden yhteensopimattomuus; akun tai sähköjärjestelmän kuormitus.

Asiakas ymmärtää ja hyväksyy edellä mainitut riskit. Palveluiden varaamisella Asiakas vahvistaa lukeneensa ja ymmärtävänsä nämä riskit.

2.1 Asiakkaan ilmoitusvelvollisuudet

Asiakas on velvollinen ilmoittamaan Palveluntarjoajalle etukäteen ajoneuvon tunnetuista vioista, aiemmista ohjelmistomuutoksista, äänentoisto- tai sähköasennuksista, hälyttimistä, korjaustöistä tai laitteistomuutoksista sekä muista tekijöistä, jotka voivat vaikuttaa palvelun toteutukseen. Asiakkaan puutteellisesta ilmoituksesta johtuvat lisäkustannukset ja viivästykset veloitetaan asiakkaalta. Palveluntarjoaja ei vastaa ongelmista, joista Asiakas ei ole ilmoittanut, vaikka ne olisivat olleet kohtuudella ilmoitettavissa.

2.2 Peruutus ja ajanvaraus

Ajanvarauksen peruutus on suoritettava vähintään 24 tuntia ennen varattua aikaa. Myöhäinen peruutus tai varatun ajan käyttämättä jättäminen voi johtaa veloitukseen varatusta ajasta. Toistuva peruuttamatta jättäminen voi johtaa velvoitteeseen tehdä tulevat ajanvaraukset ennakkomaksulla. Palveluntarjoaja pidättää oikeuden perua tai siirtää ajanvaraus ylibuukkauksen, laitteiston häiriön tai muun painavan syyn vuoksi. Uusi aika sovitaan mahdollisimman pian.

2.3 Ylivoimainen este

Palveluntarjoaja ei ole vastuussa viivästyksistä tai palvelun täytäntöönpanon estymisestä, joka johtuu ylivoimaisesta esteestä, kuten luonnonkatastrofista, sodasta, terrorismista, lakosta, viranomaistoimista, pandemiasta, sähkökatkoksesta tai vakavasta laitteiston vauriosta, joita Palveluntarjoaja ei ole kohtuudella voinut ennakoida tai välttää. Tällöin palveluaika siirretään tai sopimus voidaan purkaa ilman vahingonkorvausvelvollisuutta.

2.4 Peruuttamisoikeus (etämyynti)

Kuluttajalla on kuluttajansuojalain 6 luvun mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus, kun palvelu tilataan etäviestimen välityksellä. Peruuttamisaika on 14 päivää siitä, kun sopimus tehtiin.

Peruuttamisoikeus raukeaa, jos palvelu on kokonaan suoritettu ennen peruuttamisajan päättymistä ja kuluttaja on antanut nimenomaisen etukäteissuostumuksensa. Verkkokauppatilauksissa peruutusilmoitus tehdään osoitteessa www.lhhperformance.com/peruutus tai sähköpostitse osoitteeseen mail@lhhperformance.com.

3. Palvelun suoritus, virheet ja palautukset

Palveluntarjoaja suorittaa sovitun palvelun ammattitaitoisesti. Palveluntarjoaja ei takaa tiettyjä suorituskykyarvoja, tehonlisäyksiä, polttoainetaloutta, päästöjä tai vastaavia tuloksia, koska ne riippuvat ajoneuvosta, olosuhteista ja muista Palveluntarjoajan hallitsemattomista tekijöistä.

Autohifi- ja sähköasennuksissa Palveluntarjoaja ei takaa tiettyä subjektiivista äänenlaatua, SPL-tasoa tai mittaustulosta; lopputulos riippuu ajoneuvosta ja komponenteista.

Ei vapaaehtoisia palautuksia tai hyvityksiä: Palveluntarjoaja ei myönnä maksun palautuksia, hyvityksiä, hyvitysluonteisia alennuksia tai vastaavia vapaaehtoisia korvauksia oikeusperusteisesti muista syistä kuin pakottavassa laissa (erityisesti kuluttajansuojalaissa) edellytetyistä tilanteista. Subjektiiviseen tyytymättömyyteen tulokseen tai makuun perustuva vaatimus ei oikeuta palautukseen. Markkinointi- tai verkkosivujen yleiset ilmaisut eivät muodosta erillistä takuuta tai palautusvelvoitetta, jos pakottava laki ei toisin edellytä.

Virheellisestä tai puutteellisesta palvelusta noudatetaan kuluttajansuojalain ja muun pakottavan lain mukaisia oikeuksia ja menettelyjä. Muuta hyvitystä tai palautusta ei luvata näiden ulkopuolella.

Tätä ehtoa sovelletaan vain siltä osin kuin pakottava laki sallii.

4. Vastuun rajoitus

Soveltuvin osin ja pakottavan lain sallimassa laajuudessa Palveluntarjoaja ei vastaa välillisistä, epäsuorista tai seurausvahingoista, eikä erityisesti ajoneuvon käytön menetyksestä tai seisokista, vuokra-auton tai korvaavan kuljetuksen kustannuksista, kadonneista tai menetetyistä tuloista tai voitoista, ajoneuvon arvon tai jälleenmyyntiarvon vähenemisestä, kolmannen osapuolen vaateista, ohjelmisto- tai laitevalmistajan takuun menetyksestä, vakuutuksesta, viranomais- tai sakkomaksuista, huminasta tai diagnostiikkakoodeista ajoneuvon tai kolmansien laitteiden vuoksi, tai sisustusosien kulumisesta tai aiemmasta avaamisesta.

Palveluntarjoaja ei vastaa tiedoista tai tuloksista, jotka perustuvat Asiakkaan virheellisiin tai puutteellisiin tietoihin (pykälä 2.1), eikä näkymättömistä tai ennalta ilmoittamattomista aiemmista vaurioista.

Suomen lakia noudattaen Palveluntarjoaja ei voi vapautua vastuusta kuolemaan tai henkilövahinkoon tai törkeään huolimattomuuteen johtavasta vahingosta. Muissa tapauksissa Palveluntarjoajan kokonaisvastuu Asiakkaan vahinkoa kohtaan rajoittuu lähtökohtaisesti enintään siihen määrään, jonka Asiakas on kyseisestä palvelusta maksanut, sikäli kuin pakottava laki ei edellytä laajempaa vastuuta tai korvausta.

Tätä ehtoa sovelletaan vain siltä osin kuin pakottava laki sallii.

4.1 ECU- ja TCU-vahingot

ECU-, TCU- tai vastaaviin ohjainyksiköihin liittyvät vahingot ja korvausvastuu määräytyvät pakottavan lain, näiden ehtojen ja Palveluntarjoajan voimassa olevan ammattivastuuvakuutuksen mukaisesti. Palveluntarjoaja ei myönnä vapaaehtoisia palautuksia tai korvauksia, jotka ylittäisivät pakottavan lain tai vakuutusturvan piiriin kuuluvat määrät.

Asiakas vastaa uuden tai korvaavan ohjainyksikön hankinnan kustannuksista siltä osin kuin vahinko johtuu Asiakkaan ilmoittamattomasta aiemmasta vauriosta, virheellisestä tai puutteellisesta tiedosta (pykälä 2.1), tai muusta Asiakkaasta johtuvasta syystä.

Palveluntarjoajan ammattitaitoa noudattaen tekemästä työstä huolimatta ECU-, TCU- ja muiden ohjainyksiköiden käsittelyyn liittyy aina pieni riski yksikön vaurioitumisesta. Tällaisissa tapauksissa Palveluntarjoajan vastuu määräytyy pakottavan lain ja voimassa olevan ammattivastuuvakuutuksen mukaisesti. Tätä ehtoa sovelletaan vain siltä osin kuin pakottava laki sallii.

4.2 Asiakkaan toimittamat komponentit

Asiakas voi toimittaa omia ECU:ja, vahvistimia, kaiuttimia tai muita osia. Palveluntarjoaja käsittelee osia ammattitaitoisesti.

Postitus ja kuriirilähetykset: Kun Asiakas lähettää irrotetun ECU:n, TCU:n tai muun moduulin postissa tai kuriirilla, kuljetukseen liittyvät riskit (viivästys, katoaminen, vaurio ennen vastaanottoa, tullit) kuuluvat pääsääntöisesti Asiakkaalle ja kuljetusliikkeelle, ellei kirjallisesti toisin sovita. Palautuslähetys: kulut ja vakuutus sovitaan tapauskohtaisesti; suositellaan seurattua ja vakuutettua lähetystä.

Palveluntarjoaja ei vastaa toimitettujen osien aiemmista vioista tai yhteensopivuudesta eikä kuljetusvahingoista tai virheellisestä pakkauksesta. Jos vaurio syntyy Palveluntarjoajan huolimattomuudesta työn aikana, Palveluntarjoaja vastaa vahingosta Suomen lain mukaisesti. Palveluntarjoajan vastuu rajoittuu kuitenkin enintään vastaavan komponentin kohtuulliseen markkina-arvoon, sikäli kuin kuluttajansuojalain pakottavista säännöksistä ei muuta johdu.

4.3 Autohifi- ja sähköasennukset

Tämä pykälä täydentää pykälää 4. Asennus voi edellyttää paneelien ja verhouksen irrotusta; klipsit ja muovit voivat rikkoutua ilman huolimattomuutta. Palveluntarjoaja ei vastaa piilossa olleista tai ilmoittamattomista vaurioista (korroosio, virheellinen vanha johdotus jne.) eikä kolmansien laitteiden yhteensopivuudesta. Ylimääräinen työ laskutetaan sovitusti. Korvausvastuu määräytyy pakottavan lain, näiden ehtojen ja ammattivastuuvakuutuksen mukaisesti; ei vapaaehtoisia palautuksia tämän yli. Kuluttajansuojalain pakottavia oikeuksia ei rajoiteta.

5. Maksuehdot

Hyväksytyt maksutavat ovat lasku, käteinen tai joustava osamaksu.

Maksu on suoritettava työn valmistuttua ennen ajoneuvon luovuttamista Asiakkaalle.

Tarjoukset ja hinnat ovat arvioita, ellei kirjallisesti (sähköposti tai allekirjoitettu tarjous) ole sovittu kiinteästä hinnasta. Lopullinen veloitus perustuu toteutuneeseen työhön ja sovittuihin lisätyöhön. Veloitettavat hinnat ilmoitetaan kokonaishintoina; Palveluntarjoaja ei ole arvonlisäverovelvollinen toistaiseksi, eikä asiakkaan maksettavaan summaan lisätä arvonlisäveroa. Kun arvonlisäverovelvollisuus alkaa, hinnoittelu ja laskutus mukautetaan lain mukaisesti. Tarjoushinnat ovat voimassa 30 päivää tarjouksen antamisesta.

Yllättävistä ongelmista johtuvat lisätyöt veloitetaan erikseen. Kaikki lisäkustannukset sovitaan etukäteen Asiakkaan kanssa.

5.1 Palautukset ja maksun palautuksen rajaus Palveluntarjoaja ei tarjoa vapaaehtoisia palautuksia tai hyvityksiä muutoin kuin pakottavan lain edellyttämissä tilanteissa. Tämä koskee myös tilanteita, joissa Asiakas katuu hankintaa tai tulos ei vastaa odotuksia. Ennakkomaksuihin ja peruutuksiin sovelletaan pykälää 2.2 sekä pakottavaa lakia.

Tilisiirrolla maksaessa: IBAN FI35 7997 7991 9180 66.

6. Ohjelmointipalvelujen edellytykset ja hinnoittelu

Mikäli moottorinohjainlaite on lukittu (06/20 eteenpäin olevat ajoneuvot) veloitetaan lukituksen avaamisesta erikseen.

Osa optimoitavista ajoneuvoista vaatii myös vaihteiston ohjelmoinnin, jotta edellä mainitut muutokset ovat mahdollisia saavuttaa. Vaihteiston ohjelmointi ei kuulu moottorinoptimoinnin hintaan.

BOOT-tilassa suoraan ohjainlaitteeseen tehtävät ohjelmoinnit alk. +150 € edellä mainittuihin hintoihin. BENCH-tilassa irrotettavat yksiköt alk. +50 €. Yhdistelmäohjelmointien hinnat tapauskohtaisesti. Kaikki hinnat ovat alk. hintoja ja kokonaishintoja; välillistä arvonlisäveroa ei lisätä toistaiseksi. Pidätämme oikeuden hintamuutoksiin.

Kaikki ohjelmointipalvelumme on tarkoitettu vain kilpakäytössä, ei tieliikennekäytössä oleville ajoneuvoille.

Emme tarjoa päästöjen manipulointia (DPF-poisto, EGR-poisto, AdBlue-poisto, päästörajoittimien poisto) emmekä päästöjen hyväksymiskierron manipulointiin tähtääviä palveluita.

Palveluidemme hinnat eivät sisällä ajoneuvon muutoskatsastusta, päästömittausta, päästömittaustodistuksia tai muita tähän vaadittavia dokumentteja.

7. ECU- ja TCU-palveluiden käyttötarkoitus

ECU- ja TCU-ohjelmointipalvelut on tarkoitettu ainoastaan kilpailu- ja rata- tai suljetulla alueella tapahtuvaan offroad-käyttöön. Asiakas vahvistaa, että ajoneuvoa ei käytetä julkisilla teillä palvelun jälkeen tältä osin. Asiakas on yksin vastuussa ajoneuvonsa käytöstä ja varmistaa, että käyttö tapahtuu lain sallimissa yhteyksissä.

Autohifi- ja sähköasennukset eivät muuta ajoneuvon käyttöoikeutta julkisilla teillä; tämä pykälä koskee vain ohjelmointipalveluita.

8. Korvausvastuu

Tämä pykälä soveltuu ensisijaisesti yritysasiakkaisiin. Kuluttaja-asiakkaisiin sovelletaan kuluttajansuojalain mukaisia säännöksiä.

Yritysasiakas vastaa vahingoista, vaateista ja kuluista, jotka johtuvat: (a) ajoneuvon lain vastaisesta tai näiden ehtojen vastaisesta käytöstä, (b) yritysasiakkaan näiden ehtojen rikkomisesta tai puutteellisesta ilmoituksesta, (c) kolmannen osapuolen vaatimuksista, jotka liittyvät yritysasiakkaan ajoneuvoon tai sen käyttöön palvelun jälkeen.

Yritysasiakas ei ole velvollinen korvaamaan Palveluntarjoajan oikeudenkäynti- tai asianajokuluja kiistoissa, jotka koskevat palvelun laatua tai Palveluntarjoajan vastuuta.

Tätä ehtoa sovelletaan vain siltä osin kuin pakottava laki sallii.

9. Kiistojen ratkaisu

Jos Asiakkaalla on huolenaiheita palveluiden laadusta, Asiakkaan tulee ottaa yhteyttä Palveluntarjoajaan mahdollisimman pian palvelun valmistumisen jälkeen. Kiistat pyritään ratkaisemaan yhdessä Asiakkaan kanssa.

Jos yhteinen ratkaisu ei onnistu, Asiakkaalla on oikeus ottaa yhteyttä Kuluttajariitalautakuntaan tai aloittaa oikeudenkäynti Suomen tuomioistuimissa.

Tätä ehtoa sovelletaan vain siltä osin kuin pakottava laki sallii.

EU:n verkkovälitteisten riitojen ratkaisemista varten on käytettävissä verkkovälitteinen riidanratkaisufoorumi (ODR) osoitteessa ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Immateriaalioikeudet

Kaikki ohjelmistoihin, menetelmiin ja muutoksiin liittyvät immateriaalioikeudet jäävät Palveluntarjoajan (LHH Performance Oy) omaisuudeksi. Asiakas ei saa kopioida, jakaa tai myydä ohjelmistoja kolmansille osapuolille.

11. Sovellettava laki, kokonaissopimus ja erottelu

Nämä käyttöehdot sekä osapuolten välillä kirjallisesti tai sähköpostilla vahvistettu tarjous, tilaus tai työmääräys muodostavat sopimuksen kokonaisuuden. Aiemmat keskustelut, lupaukset tai esitykset eivät ole sitovia, ellei niitä ole kirjallisesti tai sähköpostilla sisällytetty. Ehtoja ei voi muuttaa suullisesti; muutoksilla on oltava kirjallinen muoto (sähköposti tai allekirjoitettu asiakirja).

Nämä ehdot ovat Suomen lain alaisia. Kiistat ratkaistaan Suomen tuomioistuimissa. Kuluttajalla on edelleen oikeus käyttää kuluttajariitalautakuntaa tai asuinpaikkakuntansa käräjäoikeutta, jos kuluttajansuojalaki niin säätelee.

Jos jokin näistä ehdoista todetaan lainvastaiseksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, muut pykälät säilyvät voimassa. Erottelu tehdään vain tarpeen vaatimalle osalle.

12. Tietojen käsittely

Henkilötietojen käsittelyn perusteet, oikeusperusteet, säilytysajat ja rekisteröidyn oikeudet on kuvattu erillisessä tietosuojakäytännössä (lhhperformance.com/privacy), joka on osa näitä ehtoja.